UN ARTICLE NE ME PLAIT PAS, PUIS-JE LE RETOURNER ?

Si vous changez d'avis à la réception de votre commande, vous avez la possibilité de faire une réclamation en contactant notre service client par email à l'adresse suivante : service@efashion-paris.com dans un délai de 7 jours calendaires après réception.

Dans ce cas, les frais de retour seront à votre charge et vous bénéficierez d'un avoir auprès de ce fournisseur. Une fois la marchandise reçue par le fournisseur, vous serez remboursé sous forme d’avoir ou de code promo.

J’AI REÇU UN ARTICLE DÉFECTUEUX OU LE FOURNISSEUR A FAIT UNE ERREUR DANS MA COMMANDE. QUE FAIRE ?

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous invitons à contacter notre service client par email à l'adresse suivante : service@efashion-paris.com, dans un délais de 7 jours calendaires après réception de la commande en formulant avec détails l'objet de la réclamation et en attachant les photos des articles concernées.

Notre équipe mettra alors tout en œuvre pour vous proposer une solution dans les 48 heures ouvrées.

EN CAS DE RETOUR, QUI PAIE LES FRAIS ?

Si la faute provient du fournisseur ou d’Efashion, une étiquette de retour prépayée vous sera envoyée par mail afin de procéder au retour, par La Poste. Vous n'aurez alors aucun frais à avancer. Vous disposerez de 72h pour expédier le retour de marchandise.

QUEL EST LE DÉLAI POUR FAIRE UNE RÉCLAMATION ?

Vous disposez d'un délai de 7 jours calendaires à compter de la réception de vos colis pour nous transmettre votre réclamation. Au-delà, les réclamations ne pourront être traitées.