UN ARTICOLO NON MI PIACE, POSSO RESTITUIRLO?

Se cambi idea al ricevimento del tuo ordine, hai la possibilità di presentare un reclamo contattando il nostro servizio clienti via e-mail al seguente indirizzo: service@efashion-paris.com entro 7 giorni di calendario dal ricevimento.

In questo caso, le spese di spedizione del reso saranno a tuo carico e beneficerai di un credito presso questo fornitore. Una volta ricevuta la merce dal fornitore, sarai rimborsato sotto forma di nota di credito o codice promozionale.

HO RICEVUTO UN ARTICOLO DIFETTOSO O IL FORNITORE HA COMMESSO UN ERRORE NEL MIO ORDINE. COSA FARE?

Ci scusiamo per l'inconveniente e ti invitiamo a contattare il nostro servizio clienti via e-mail al seguente indirizzo: service@efashion-paris.com, entro 7 giorni di calendario dal ricevimento dell'ordine, formulando dettagliatamente l'oggetto del reclamo e allegando le foto degli articoli interessati.

Il nostro team farà tutto il possibile per proporti una soluzione entro 48 ore lavorative.

IN CASO DI RESO, CHI PAGA LE SPESE?

Se l'errore deriva dal fornitore o da Efashion, ti verrà inviata via e-mail un'etichetta di reso prepagata per procedere al reso tramite La Poste. Non dovrai anticipare alcuna spesa. Avrai a disposizione 72 ore per spedire la merce resa.

QUAL È IL TERMINE PER PRESENTARE UN RECLAMO?

Disponi di un termine di 7 giorni di calendario a decorrere dal ricevimento dei colli per trasmetterci il tuo reclamo. Oltre tale termine, i reclami non potranno essere elaborati.