¿NO ME GUSTA UN ARTÍCULO, PUEDO DEVOLVERLO?

Si cambia de opinión al recibir su pedido, tiene la posibilidad de presentar una reclamación poniéndose en contacto con nuestro servicio de atención al cliente por correo electrónico en la siguiente dirección: service@efashion-paris.com en un plazo de 7 días naturales tras la recepción.

En este caso, los gastos de envío de la devolución correrán a su cargo y se beneficiará de un abono con este proveedor. Una vez recibida la mercancía por el proveedor, se le reembolsará en forma de vale o código promocional.

HE RECIBIDO UN ARTÍCULO DEFECTUOSO O EL PROVEEDOR COMETIÓ UN ERROR EN MI PEDIDO. ¿QUÉ DEBO HACER?

Le pedimos disculpas por las molestias y le invitamos a ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente por correo electrónico en la siguiente dirección: service@efashion-paris.com, en un plazo de 7 días naturales tras la recepción del pedido, detallando el objeto de la reclamación y adjuntando las fotos de los artículos afectados.

Nuestro equipo hará todo lo posible para ofrecerle una solución en un plazo de 48 horas laborables.

EN CASO DE DEVOLUCIÓN, ¿QUIÉN PAGA LOS GASTOS?

Si el error proviene del proveedor o de Efashion, se le enviará por correo electrónico una etiqueta de devolución prepagada para proceder a la devolución a través de La Poste. No tendrá que adelantar ningún gasto. Dispondrá de 72 horas para enviar la mercancía devuelta.

¿CUÁL ES EL PLAZO PARA PRESENTAR UNA RECLAMACIÓN?

Dispone de un plazo de 7 días naturales a partir de la recepción de sus paquetes para enviarnos su reclamación. Transcurrido este plazo, las reclamaciones no podrán ser procesadas.